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网传富士康园区两万人确诊 富士康回应 近期，网上流出在郑州富士康园区有2万人确诊新冠的消息。26日，富士康方面回应称，网传的“郑州园区约2万人确诊”是严重不实信息，目前园区内生产营运相对稳定，并持续做好员工安全防护。富士康母公司鸿海还对外强调，目前郑州防疫工作稳定推展，对集团影响程度可控，第4季度营运展望不变。 富士康内部员工爆料引关注 10月27日，百度网友@树上的猫呜发文称，自己是郑州富士康菁干班的一员，富士康疫情早在8号就初现端倪了，而且出现了大面积的传播，疫情形势愈加严重，可是富士康园区的工作人员却是一拖再拖，而且富士康为了激励员工上班，保证产量不大幅下降，也没有采取停工停产避免疫情传播的措施，任由疫情发展，因此导致大量员工被感染，而且富士康园区的后勤保障也存在问题，提供了大量冷掉甚至变质的饭菜。
大量员工徒步返乡 河南多地致信郑州富士康返乡人员 10月28日-10月29日，关于郑州富士康员工徒步返乡的图片、视频迅速传播。画面中，成群结队的年轻人拉着行李箱，背着生活用品，在路上徒步前行——从城市的水泥道路到乡村泥路甚至田野。与这些画面一起传播的，还有沿途疑似当地村民为徒步的年轻人提供矿泉水、馒头等生活物资的场景，引发网民热议。 10月29日，河南省多地致信郑州富士康返乡人员，表示做好了当地户籍员工返回家乡的准备。各地均表示，确需返乡者需提前报备，落实“点对点”服务和相应的隔离措施。
富士康党委书记回应引争议 10月29日，郑州富士康党委书记苏东霞朋友圈发布了一段文字，称郑州富士康估计有20万人，管理难度可想而知，并吐槽其他所在的县市控制疫情的代价很大，并调侃其他县市仅仅只是收到政府象征性的一兜菜之外并没有提供一日三餐，其言论引发舆论热议。
30日，第一财经报道，苏东霞针对该回应内容称：自己和同事们为了保障几十万富士康员工做出的努力，很是感慨，就发了一个朋友圈，并转载了上述截图作为背景图片，结果，别人再转载时，却只转载了背景图片，由于其中语言并非其本意的完整表达。 政府派驻工作组 郑州富士康回应舆论关切问题 30日上午，第一财经报道，富士康一位行政办公人员表示，目前，当地政府已向富士康派驻驻厂工作组。郑州航空港经济综合实验区的一位负责人也表示，他们正会同河南省有关部门，开会研究相应措施。 30日下午，每日经济新闻报道，郑州航空港区疫情防控指挥部回应称，本次疫情发生后，航空港区立即进入应急状态，组建省市专家指导团队，开展疫情风险评估和形势研判，加强一线处置。本轮疫情传播速度快，但病毒载量低，截至目前，富士康厂区未发生重症感染现象，疫情总体可控。 同时郑州富士康方面也回应称，充分尊重员工的去留意愿，与企业员工进行充分沟通，去留自愿，并做好点对点保障。按照疫情防控规定，加强返乡员工做好个人防护，安排核酸检测，协调省内相关地区做好接收，点对点闭环运输车辆，确保员工安全有序返乡。对于自愿留在企业生产生活的员工，将进一步优化、细化各项疫情防控措施，在确保安全的前提下，全力组织好企业无疫情车间厂区的生产。同时竭尽全力为员工提供后勤服务及关爱保障。 富士康最大股东鹏海集团回应 10月30日，富士康的母公司鸿海集团发文称，照护员工是集团经营的首要原则，郑州富士康园区与政府配合防疫，目前状况已在逐步控制之中，集团也会协调其他厂区产能备援，以降低可能的影响。同时，董事长刘扬伟亲自坐镇指挥督军调度，了解状况，力求顺利排除状况，让当地厂区维持正常生产。 郑州政府发布致市民第九封家书 市区大面积恢复正常生活生产 11月1日，微信公众号@郑州发布发出了郑州致市民第九封家书，向抗击疫情的郑州市民表示感谢，表示此轮病毒毒株具有传播速度更快、隐匿性更强、传染性更强的特点。但病毒性弱，没有危重病人，目前已经取得了积极进展，呼吁市民不必恐慌。并宣布目前郑州市区大面积恢复正常生活生产，但少部分区域还需要继续封控，政府后续将采用多种途径增加服务、提供保障，努力满足封控区市民的各种诉求。 各方情况一览
各方后续反应
1、第一次舆情数据统计 截止至10月31日11时30分，有关“郑州富士康疫情”相关的信息数量为550586条，相关信息在引发大量网民在微博上进行讨论，并登上微博热搜，信息数量为401150条，阅读量达到13.7亿次；视频网站相关信息数量为80945条，评论数量为246592条；自媒体平台与客户端相关信息数量为62460条；互动论坛2896条相关信息；新闻网站2029篇相关报道；微信公众号1106篇相关文章等。 2、第二次舆情数据统计 截止至11月1日17时，有关“郑州富士康疫情”相关的信息数量为757936条，微博上仍有大量网民在传播、讨论此次舆情，信息数量达到了454740条，阅读量达到16.4亿次；视频网站相关信息数量为156874条，评论数量 306246条；自媒体平台与客户端相关信息数量为137060条；互动论坛4097条相关信息；新闻网站3137篇相关报道；微信公众号2198篇相关文章等。 3、第三次舆情数据统计 截止至11月2日9时，有关“郑州富士康疫情”相关的信息数量为813845条，微博上仍有不少网民在讨论此次舆情，信息数量达到了465055条，阅读量达到17.2亿次；视频网站相关信息数量为172348条，评论数量337248条；自媒体平台与客户端相关信息数量为165554条；互动论坛4546条相关信息；新闻网站3419篇相关报道；微信公众号2923篇相关文章等。 4、舆情来源分布
图释：中正舆情监测数据显示，此次舆情主要来源包括新浪微博、视频网站、自媒体平台与客户端、互动论坛、新闻网站等平台，其中数量占比最高的是新浪微博，有大量的网友通过新浪微博对此次舆情进行讨论与点评，因此该舆情多次登上微博热搜，数量占比达到了72.86%；其次是视频网站，包括抖音、西瓜视频、快手、优酷、今日头条视频、哔哩哔哩视频等平台，数量占比达到了14.7%；接着是自媒体平台与客户端，包括今日头条、百家号、凤凰号、企鹅号、搜狐号、懂车帝等平台，数量占比达到了11.34%；然后是互动论坛，包括知乎、百度贴吧、天涯论坛、股吧、数码之家、莱芜在线、声远论坛等平台，占比为0.53%；新闻网站在此次舆情中也有不少的数量，凤凰网、中国新闻网、观察者网、中国经济周刊、搜狐新闻、网易新闻、第一财经周刊、每日经济新闻等媒体对此次舆情进行了报道，占比为0.37%；最后其他平台的占比为0.2%，以微信公众号与新安晚报、中国经营报等数字报为主。
1、媒体观点 资深媒体人——胡锡进 作为一名老媒体人，老胡个人认为，郑州市主流媒体在富士康问题上的一度长时间失声不应该，这非常不利于那些媒体的公信力，也不利于郑州市一开始对富士康事件的平稳处理。现在一些地方的领导机关对媒体报道限制太严，初衷是想控制负面报道，维护社会稳定，但其实这样做严重弊大于利，也是对党领导新闻宣传工作的机械主义误解。 媒体有自身的天然属性，它们需要有客观报道的空间，而并非是紧紧咬住各地领导机关工作部署大齿轮的附属小齿轮。媒体需要有它们的基本工作原则，各地媒体要为维护党的领导和国家根本政治制度负责，为维护人民群众的根本利益负责，而不能被当地政府各个部门的具体要求搞得团团转。 消极、负面的信息应该绝大部分都由官方和主流媒体披露、报道出来，而不应让互联网舆论场成为曝光它们的主力。官方和主流媒体主动报道那些事件，这本身就包含了官方的价值判断，与互联网曝光那些事件，舆论效果是很不一样的。我们的政府做事情以人民为中心，即使工作有漏洞，也无需隐瞒。对此，各地官方应当充分自信，对主流媒体给予高度信任，鼓励它们放手开展工作。 农视网——富士康，“康”“不康”不能成谜 对于网上的疑问，有关部门不可能也做不到一一回复，但是对于已经形成舆论的，特别是这次有关富士康疫情的事情，必须得有一个交代。有信息显示，郑州富士康园区内有30多万人，一直实行封闭管理。这么多人集中在一个区域，一旦有疫情发生，如果管理不当，后果不堪设想。而且，这30万人背后还有几十万个家庭和他们的家人，直接相关的人员不下百万。这30万人和他们背后的家人，一定非常急切地想知道那里的状况，是危险还是安全？生活能不能保障？还有这些富士康员工的家乡，他们也需要准确掌握这些人的风险状况，才能更精准地采取防疫对策。还有超亿的网民也都在等待一个准确详实的情况。 这些信息只靠富士康回应中的“严重不实”“相对稳定”“持续做好”这几句模糊不清的话，是无法知晓的。作为当事人，他们的回应也很难有较强的说服力。这就需要有关部门介入，以强有力的证据打破谣言。郑州现在防疫吃紧，有关部门可能都很忙，但是疫情防控没有群众的支持，很难想象效果会怎样。而想要得到群众的支持，让群众知道真实情况是基础。 新京报——富士康员工“徒步返乡潮”，需有更周全妥当的保障 从多方信息反馈看，由于平时主要是由园区负责食宿，在采取封控措施、园区内商店关门后缺乏食物储备，外加食物品质问题，很多员工心存顾虑，所以生出返乡意愿。鉴于此，显然有必要加强对园区内员工生活的保障，让他们能安心地决定留与返，打消本不该出现的慌乱心态。 说到底，疫情发生三年来，防疫很大程度都得仰赖普通民众的配合与支持，与之对应的，是理当尽全力照顾好那些受疫情冲击群体，让他们放心宽心安心。接下来，希望涉事多方能用更为周全、妥当的保障服务，回应富士康员工“徒步返乡潮”，以更好地凝聚起同心抗疫的合力，也延续“以人为本”的防疫初衷与善意。 2、网民观点摘录 【吐槽郑州富士康】 @尘封的小糊涂:凭什么富士康可以有疫情就可以继续上班工作不停工，别的企业别的地方都要被关隔离？ @无影无形33:一个富士康比整个上海还重要，上海当时都能封那么久。 @一千零一个人生:这公司不报，政府就不管吗？这公司这么牛啊 @佩奇精w:别的地方阳性就停工 怎么到富士康就区别对待
【质疑政府部门处置疫情不及时】 @勤奋的玲珑1:前有400亿的村镇银行大暴雷，银联卡到今日为止钱在活期，储户一分取不出，还故意对外宣布说解决到了50万。再有楼房烂尾事件，还有给外地储户赋红码的奇葩操作，河南政府的公信力真是跌到了谷底，遇到问题不处理，只会哄上骗下，哄～骗 @小圆一定要上岸:最大的问题还是郑州政府，信息公开不透明，大家知道的都是小道消息，而且多半是真的，造成群众恐慌，几百公里远也要徒步回家 @长颈鹿hjc:所以说郑州市政府官方公布的数字也是假的 明显帮着富士康欺上瞒下啊 @李志中777:这个真没人家企业啥事。一切要听从政府的安排？你懂否？
【吐槽官媒不及时报道】 @云森茶白:每次发生这种大事情，相关部门总是考虑社会影响不好。很多真实消息也不会放出来，也不想想，我们中国人那么多，你越是不报道真实情况，大家就传的越广，假消息也会越来越多 @卡洛斯马CarlosMa:官媒对新冠充满恐惧，对审核充满觉悟，既然不去现象就报道算是有点底线 @SUNNYXIXI2013:我更愿意相信官方的报道，可官方迟不迟不通报，急人 @水瓶座-小宝:主流媒体集体失声，客观真实得不到宣传，任由猜测臆断盛行
【质疑现在的郑州政府部门疫情管控差 数据不公开】 @打豆豆豆豆呀:郑州一天到底新增多少，整个城市停摆二十天，新增几例会这样吗？现在群众心慌不是怕新冠，而是被愚弄被隐瞒不知道真相的惶恐感和不信任感！ @S麟子i:别说富士康了，整个河南省十月份后半月都在居家隔离吧？我都居家隔离了快一个月了，天天零增加，半夜拉 @太重的雨滴:河南的疫情到底严重到什么地步，天天无新增，日日封控，怎么不敢如实报出来 @YOUNG子汉:不止你们厂不知道确诊人数，全Zz有谁知道现在具体有多少呢？
【吐槽现在有很多媒体在制造恐慌】 @梦寒如水:总有些自以为是的自媒体，胡乱带节奏，你听哪个员工说的天天有异常，是谁给他们做的检测？为何异常还允许开工？那么多人是在一个车间干活吗，如果不是，需要全部隔离吗？ @物语5020:恐慌情绪说的太好了，未知的东西总会让人恐惧，更何况摆在面前的是疫情，还是人口密度那么大的大厂，但凡有情况，那都有可能是大事情，若不安抚情绪，不动员不倡议，只会人心惶惶，让原本想达到的效果事与愿为。 @梅山笑笑生:网络消息不可不信但绝对不能尽信哈，三成真七成假 @莫离莫散散散散:对，可能并没有那么严重但是很容易引起恐慌
当前，随着政府部门的介入与富士康的多次回应，相关舆情热度正在逐渐下降，但针对郑州政府部门与郑州富士康的质疑仍未平息。回顾本次舆情，郑州富士康与郑州政府部门在舆情的处置上存在不少的问题，并未在舆情初期就采取科学有效的处置措施，而是任由舆情发展，进而导致舆情大面积发酵。 此次舆情的始发阶段，网上就开始流传在郑州富士康园区有2万人确诊新冠的消息。而郑州富士康方面也在第一时间就针对该消息进行了回应，表示这是严重不实信息，目前园区内生产营运相对稳定，并持续做好员工安全防护。这反映出此时郑州富士康反应是很快的，且当时互联网上并没有流传出郑州富士康园区出现疫情大面积传播的消息，因此起到了缓解舆情的作用。 不过，随即有疑似富士康内部员工爆料称，“郑州富士康园区存在疫情大面积传播的情况，且郑州富士康对这些问题情况都不管不顾，且在食物、口罩等生活与抗疫物资的供应上出现了问题，而在如此严峻的疫情形势下，郑州富士康仍然要求员工正常上班”，进而引发网民热议，舆情迅速发生了反转。而此时富士康方面如同“失声”一样，并未通过互联网平台进行回应，更是加剧了民众的担忧。而此时应该是主流媒体介入，报道郑州富士康园区真实情况的最好时机，也是郑州政府部门应对该舆情的黄金时期。而在该阶段中主流媒体的集体沉默与郑州政府部门的不及时介入也加剧了舆情蔓延，以上问题也需当地主流媒体与郑州政府部门进行反思。 28日、29日，随着各类自媒体平台都开始出现郑州富士康员工徒步返乡的消息，该舆情迅速在互联网上开始传播，舆情进入快速发酵阶段。而此时，郑州富士康与郑州政府部门并没有对该舆情采取任何措施，任由民众质疑吐槽，民众对郑州富士康与郑州政府部门的不满情绪暴增。虽然后续郑州富士康发布了“三个通知”等应对措施，但舆情始发初期富士康对迁徙者不管不顾的态度，导致对郑州富士康抱着失望和愤怒情绪的观点仍然居高不下，因此也反映出“三个通知”等应对措施并没有起到很好的舆情补救效果。 从部分网民留言情况来看，郑州市每日公布的确诊病例数量不多，但市区仍然处于管控状态，因此民众开始产生郑州政府部门存在隐瞒疫情确诊人数的负面猜想，而且郑州富士康园区那么严峻的疫情形势，企业肯定是如实向上反映了情况的，但最后的结果却是大量富士康员工逃离园区徒步返乡，而如此大的高风险人员流动势必会带来很高的疫情传播风险，而郑州市政府部门在该阶段并未采取任何措施，进而让部分民众质疑郑州市政府部门的执政能力。虽然后续郑州政府部门也采取一些措施试图补救，但由于该舆情存在诸多应对不当的情况，目前已经形成了大面积传播，而且徒步返乡的人员也存在很高的疫情传播风险，因此郑州政府部门采取的补救措施并没有起到缓解舆情的作用。 而反观河南省其他市县，则在互联网传出郑州富士康员工徒步返乡的消息后的第一时间便采取了措施，并通过发布公开致信的方式表示做好了当地户籍员工返回家乡的准备。各市县均表示，确需返乡者需提前报备，落实“点对点”服务和相应的隔离措施。如此措施也让徒步返乡的员工与网民感受到了一丝温暖，这些市县采取的举措是值得郑州市政府部门学习的。 同时，郑州富士康园区的党委书记苏东霞面对愈演愈烈的疫情与舆情时，在其朋友圈发布了一段文字称，郑州富士康估计有20万人，管理难度可想而知，并吐槽其他所在的县市控制疫情的代价很大，并调侃其他县市仅仅只是收到政府象征性的一兜菜之外并没有提供一日三餐。而随着该言论遭到大量网民的质疑与不满时，苏东霞回应称：其中语言并非其本意的完整表达。这也反映出了苏东霞缺乏科学的舆情管理思维，在当前严峻的舆情态势中没有做好自身的言行管理，在当前舆情的应对阶段发表了错误的言论，导致了次生舆情的产生。 再次回顾以往有关富士康的历史负面舆情中，有关加班强度大、员工压力大、员工跳楼、低工资等负面词汇的频繁出现，也让民众形成了许多针对富士康的负面猜想与看法，而富士康方面在舆情的多次回应中也提到，对第4季度营运展望不变，甚至派出企业高管亲自坐镇指挥督军调度，力求顺利排除状况，让当地厂区维持正常生产。如此行为这也让民众质疑，富士康表面称是以人为本，实际上是以产能为重，再结合此前内部员工的爆料，无疑让网民印证了这个负面猜想，富士康的企业形象也因为该舆情的不断发酵而恶化。 而郑州市政府部门也是如此，从此前的村镇银行存款丢失再到给村镇银行维权储户赋予红码、房贷断供等历史负面舆情都吸引了大量关注，导致当地政府公信力频频受损。因此当此次舆情发酵后，不少网民也再度提及此前郑州发生的各类历史负面舆情，反映出郑州政府部门对舆情管理等应对举措的轻视，任由舆情肆意发展，此次舆情中郑州政府部门仍有类似的应对方式。面对频频爆发的网络舆情，也希望郑州政府部门能及时意识到当前采取的应对措施存在的问题，并找出合理有效的应对方案化解此次危机。待当前疫情得到彻底控制后还需再度进行回顾与复盘，反思此前发生的各类舆情在应对处置中存在的问题与漏洞，提升自身的舆情管理与应对能力，为重建民众的信任与支持埋下基础。
(责任编辑：小新) |
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